FAQ

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Wer überprüft die Autos und erstellt das Gutachten?

Alle Fahrzeuge bei TrustedCars werden durch zertifizierte TÜV Gutachter, die Experten auf ihrem Gebiet sind und über mehrere Jahre Berufserfahrung verfügen, einem 150-Punkte Check unterzogen und zertifiziert.

Welche Standards erfüllen die Fahrzeuge auf TrustedCars?

Um Ihnen einen sorgenfreien Gebrauchtwagenkauf zu garantieren, werden alle Fahrzeuge bei TrustedCars einem ausführlichen 150-Punkte Check unterzogen und müssen folgende Qualitätskriterien erfüllen:

  • Die Erstzulassung war vor maximal 7 Jahren
  • Es hat keine rostigen Stellen
  • Die Laufleistung beträgt weniger als 120.000km
  • Es war noch nie in einen Unfall verwickelt
  • Es ist in einem technisch und mechanisch guten Zustand
  • Es hatte nicht mehr als zwei Vorbesitzer

Ist der Kaufpreis verhandelbar?

Mit unseren transparenten und fairen Preisen ersparen wir Ihnen sowohl die mühsame Arbeit des Preisvergleichs als auch lästige und zähe Preisverhandlungen. Der Kaufpreis der Fahrzeuge ist nicht verhandelbar, da die Wertermittlung der Fahrzeuge ein unabhängiger TÜV Gutachter übernimmt. Wir garantieren damit, durch den eigens mit dem FSP/TÜV Rheinland für TrustedCars entwickelten 150-Punkte Check, eine umfassende und faire Analyse des Fahrzeugs und damit auch einen fairen Preis. Als seriöse und neutrale Plattform bringen wir Käufer und Verkäufer kosteneffizient und sicher zusammen.

Wie erfolgt die Bezahlung?

Um Ihnen ein Höchstmaß an Sicherheit und Transparenz zu bieten, werden alle Zahlungen über Treuhandkonten durchgeführt. Wir bieten Ihnen dabei die Möglichkeit den Betrag auf das TrustedCars Treuhandkonto zu überweisen, oder das TÜV-zertifizierte Treuhandkonto von EASY CAR PAY zu nutzen.
Bei beiden Konten wird Ihr Betrag solange verwaltet, bis Sie das Fahrzeug erhalten und die Zahlung freigegeben haben.
Erst nach Ihrer Bestätigung und Freigabe, wird der Betrag an den Verkäufer überwiesen.
Stellen Sie bitte vor der Überweisung sicher, dass Ihr Bankkonto über ein ausreichendes Tageslimit verfügt.

Käufer
Verkäufer
 

TrustedCars Treuhandkonto:

  • TrustedCars GmbH
  • IBAN: DE42 5139 0000 0021 7861 01
  • BIC: VBMHDE5F
  • Vollsbank Mittelhessen eG

Was muss ich bei der Überweisung auf das Treuhandkonto beachten?

Bei der Überweisung auf das Treuhandkonto handelt es sich um eine Standard SEPA-Überweisung. Bitte informieren Sie sich im Voraus bei Ihrer Bank über mögliche Überweisungslimits Ihres Kontos. Häufig sind Konten auf einen gewissen Überweisungsbetrag limitiert, der aber in der Regel nach Rücksprache mit der Bank für einmalige Transaktionen einfach erhöht werden kann.

Was kosten mich die Serviceleistungen von TrustedCars?

Volle Transparenz und keine versteckten Kosten. Den Preis, den Sie auf unserer Seite sehen, ist der endgültige Preis inkl. aller TrustedCars Serviceleistungen.

Wie finanziert sich TrustedCars?

Unser Ziel ist es sowohl bei den Fahrzeugen als auch der Preisgestaltung so transparent wie möglich zu sein. Mit dem Verkäufer wird vor der Vermarktung ein garantierter Verkaufspreis festgelegt. Der Käufer sieht in dem Angebot den für ihn endgültigen Kaufpreis, ohne versteckte Kosten. Die Differenz zwischen den beiden Beträgen stellt unsere Servicepauschale dar, die je nach Marke und Modell zwischen 4% und 9% beträgt. Damit decken wir unsere Kosten wie das TÜV Gutachten, die Garantie und die Lieferung ab. Bei Fragen zu unserer Preisgestaltung stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Wie lange dauert die Auslieferung des Autos?

Sobald das Geld auf dem Treuhandkonto eigegangen ist, vereinbaren wir gemeinsam mit Ihnen den Auslieferungstag. Zeit und Ort bestimmen selbstverständlich Sie. In der Regel dauert die Auslieferung 5-10 Tage nach Zahlungseingang.

Kann ich mein altes Auto in Zahlung geben?

Für eine Inzahlungsahme kooperieren wir mit ausgewählten Händlern. So können wir Ihnen das höchste Gebot ermitteln. Sollten Sie mit diesem Preis einverstanden sein, verrechnen wir diesen mit dem Kaufpreis des neuen Fahrzeugs. Um die Abmeldung und Abholung Ihres alten Autos kümmern wir uns selbstverständlich auch.

Ist eine Finanzierung möglich?

Sie können auf unserer Seite verschiedene Finanzierungsangebote vergleichen und direkt online ein Angebot anfordern. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne beratend zur Seite.

Kann ich das Auto besichtigen und Probefahren?

Mit dem unabhängig erstellten Gutachten, der ausführlichen Beschreibung und den hochauflösenden Bildern möchten wir Ihnen den enormen Aufwand eines Gebrauchtwagenkaufs, unter anderem die Besichtigung des Autos vor Ort und die zähen Preisverhandlungen ersparen.

Sie können sich nicht vorstellen ein Auto ohne Probefahrt zu kaufen? Wie wäre es mit einer 14-tägigen Probefahrt? Weil wir von der Qualität der auf TrustedCars gelisteten Fahrzeuge so überzeugt sind, gewähren wir Ihnen nicht nur eine 12-monatige Gebrauchtwagengarantie, sondern lassen Sie zudem Ihr neues Auto 14 Tage lang testen und Probefahren. Innerhalb dieser Zeit können Sie das Auto ohne Angaben von Gründen zurückgeben. Der Rückkauf erfolgt durch TrustedCars und hat keine Auswirkungen für den Verkäufer.

14 Tage Probefahrt - 14 Tage Geld-zurück-Garantie

Welche Mängel deckt die Garantie?

Als Käufer erhalten Sie für Ihr erworbenes Fahrzeug eine Gebrauchtwagengarantie von mindestens 12 Monaten. Anders als bei einer Gewährleistung deckt eine Garantie alle Mängel innerhalb des Garantiezeitraums ab, egal wann die Mängel auftreten. Mit unserer Gebrauchtwagengarantie schützt unser Versicherungspartner vor auftretenden Schäden an folgenden Baugruppen

  • Motor
  • Bremsen
  • Elektronik
  • Kraftübertragungswellen
  • Sicherheitssysteme
  • Getriebe & Differenzial
  • Treibstoffsystem
  • Klimaanlage
  • Abgasanlage
  • Elektrik
  • Kühlsystem
  • Mobilität
  • Lenkung

Für eine ausführliche Beschreibung des Garantieumfangs klicken Sie bitte hier.

Was ist der Unterschied zwischen einer Garantie und einer Gewährleistung?

Oft werden die Begriffe "Garantie" und "Gewährleistung" beim Fahrzeugkauf miteinander verwechselt, dabei ist der Unterschied zwischen ihnen sehr groß. Während die Gewährleistung, auch bekannt als Sachmängelhaftung, nur Mängel abdeckt, die bereits bei der Fahrzeugübergabe, vorgelegen haben, ist es bei einer Garantie egal, wann der Mangel aufgetreten ist.

Garantie: Für einen Anspruch auf eine Garantie ist es egal, wann der Mangel auftritt. So sind auch neu auftretende Mängel, die beim Kauf noch nicht vorhanden waren, mit abgedeckt. Bei der Garantie reicht es aus, wenn der Mangel im Laufe der Garantiezeit auftritt.

TrustedCars leistet für einen sorgenfreien Gebrauchtwagenkauf eine volle Garantie auf alle Fahrzeuge.

Was muss ich bei der 14 Tage Geld-zurück-Garantie beachten?

Sie haben als Käufer die Möglichkeit Ihr neues Fahrzeug 14 Tage (max. 500km) zu testen und Probezufahren. Innerhalb dieser Zeit können Sie das Auto ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Der Rücklauf erfolgt durch TrustedCars und hat keine Auswirkung für den Verkäufer.

Unsere Rücknahmebedingung

Einer unserer Gutachter stellt sicher, dass das Auto keine Schäden aufweist und nichts entfernt, montiert oder ausgetauscht wurde.


Nichts entfernt

Nichts hinzugefügt

Nichts ausgetauscht

Lediglich die Kosten für den Rücktransport des Fahrzeugs sind vom Käufer zu übernehmen.
Diese betragen 350 Euro.

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Was kostet mich der Verkauf über TrustedCars?

Unsere Serviceleistungen sind für Sie KOSTENLOS.
Mit Ihnen als Verkäufer wird vor der Vermarktung ein garantierter Verkaufspreis vereinbart.

Wie finanziert sich TrustedCars?

Unser Ziel ist es sowohl bei den Fahrzeugen als auch der Preisgestaltung so transparent wie möglich zu sein. Mit den Verkäufer wird vor der Vermarktung ein garantierter Verkaufspreis festgelegt. Der Käufer sieht in dem Angebot den für ihn endgültigen Kaufpreis, ohne versteckte Kosten. Die Differenz zwischen den beiden Beträgen bildet unsere Servicepauschale ab, die je nach Marke und Modell zwischen 4% und 9% beträgt. Damit decken wir unsere Kosten wie das TÜV Gutachten, die Garantie und die Lieferung ab. Bei Fragen zu unserer Preisgestaltung stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Wie lange dauert der Verkauf über TrustedCars?

Wir setzen alles daran Ihren Wagen so schnell wie möglich zu verkaufen. Mit dem zertifizierten TÜV Gutachten und den hochauflösenden Bildern vermarkten wir Ihr Auto deutschlandweit auf den unterschiedlichsten Marketingkanälen.

Wie lange es genau dauert, bis wir einen geeigneten Käufer für Ihren Gebrauchtwagen finden, können wir nicht vorhersagen, aber erfahrungsgemäß schaffen wir es Ihr Auto innerhalb von 30 Tagen zu verkaufen. Da die Nachfrage für die einzelnen Fahrzeugmodelle unterschiedlich ist und den Verkaufsprozess beeinflusst, kann es bis zu 60 Tage dauern bis wir Ihr Auto verkaufen. In der Zwischenzeit steht Ihnen das Auto natürlich voll zur Verfügung.

Sollten Sie keine 60 Tage Zeit haben, bieten wir Ihnen die Möglichkeit eines Express-Verkaufs innerhalb von 7 Tagen an. Für den Express-Verkauf kooperieren wir mit ausgewählten Händlern zusammen. So können wir Ihnen das fairste und höchste Gebot übermitteln.

Wie aufwendig ist ein Verkauf über TrustedCars?

Wir versuchen den Gebrauchtwagenverkauf für Sie so angenehm und profitabel wie möglich zu gestalten. Nachdem Sie uns online Ihre Fahrzeugdaten mitgeteilt haben, vereinbaren wir gemeinsam mit Ihnen einen Termin für die Begutachtung Ihres Fahrzeugs durch einen unabhängigen TÜV Gutachter. Zeit und Ort bestimmen selbstverständlich Sie. Ein zertifizierter Gutachter prüft Ihr Auto anhand unserer 150-Punkte Checkliste und macht bis zu 50 hochauflösende Bilder. Wir kümmern uns um die komplette Vermarktung Ihres Fahrzeugs. Keine nervigen Anrufe, Besichtigungen und zähen Preisverhandlungen mehr. Sie können sich entspannt zurücklehnen und Ihr Auto weiternutzen, bis wir einen neuen Käufer für Ihren Gebrauchtwagen gefunden haben. Sie profitieren von unserem Rundum-Sorglos-Service.

Kann ich mein Auto zusätzlich auf anderen Plattformen selbst verkaufen?

Um von dem TrustedCars Rundum-Sorglos-Erlebnis zu profitieren, empfehlen wir Ihnen eine exklusive Vermarktung über TrustedCars. Wir ersparen Ihnen lästige Telefonate/E-Mails, Besichtigungen und zähen Preisverhandlungen.
Sollten Sie dennoch Ihr Auto selbstständig verkaufen, bitten wir Sie und unverzüglich darüber zu informieren. Unser Service bleibt für Sie weiterhin kostenlos. Wir berechnen Ihnen lediglich die Gutachterdienstleistung i.H.v. 150,00 Euro.

Wie berechnet TrustedCars den Preis für mein Auto?

Für die Bewertung Ihres Fahrzeugs berücksichtigen wir viele verschiedene Faktoren. So werden unter anderem die Parameter Baujahr, Kilometerstand, Motorisierung, Ausstattung, Zustand und die aktuelle Nachfrage nach dem Modell verwendet, um eine faire auf den Gebrauchtwagenmarkt abgestimmte Bewertung zu erstellen. Die Bewertung erfolgt immer in Kooperation mit unseren unabhängigen Partnern DAT (Deutsche Automobil Treuhand) und FSP/TÜV Rheinland.

Wie lange dauert das Gutachten und wo findet es statt?

Das Gutachten dauert in der Regel 1 Stunde. Wo und wann das Gutachten stattfindet bestimmen Sie. Ob bei Ihnen zu Hause, in der TÜV Werkstatt Ihrer Wahl oder an einer ganz anderen Adresse, z.B. an Ihrer Arbeitsstätte, steht Ihnen frei.


Unser Ziel:

Den Gebrauchtwagenverkauf für Sie so einfach, sicher und profitabel wie möglich zu gestalten.

Welche Auswirkungen hat die 14 Tage Geld-zurück-Garantie des Käufers für mich?
Muss ich das Auto zurücknehmen?

Nein. Der Rückkauf erfolgt durch TrustedCars und hat keine Auswirkungen für Sie. Sobald Ihr Gebrauchtwagen verkauft ist, erhalten Sie Ihr Geld und haben nichts mehr mit dem Verkauf zu tun.


Suchauftrag

Wie funktioniert die Fahrzeugsuche durch TrustedCars?

Unsere Autoexperten suchen anhand Ihrer Suchkritierien nach Ihrem Wunschauto. Alle verfügen über langjährige Erfahrungen in der Automobilbranche und können Ihnen die Angebote mit dem besten Preis-Leistungsverhältnis ausfindig machen. Die Experten treffen die entsprechende Vorselektion und führen die Verhandlungen mit den Verkäufern, um Ihnen die bestmöglichen Fahrzeugvorschläge zu präsentieren.

Was beinhalten die Fahrzeugvorschläge?

Unsere Fahrzeugvorschläge bestehen aus Exposés mit allen relevanten Informationen, dem Preis und Bildern des Fahrzeugs.

Wie viele Fahrzeugvorschläge erhalte ich?

Unsere Autoexperten suchen für Sie nach den besten Angeboten in ganz Deutschland. In der Zahl präsentieren wir Ihnen mindestens 5 passende Fahrzeuge.

Wann erhalte ich die Fahrzeugvorschläge?

In der Regel erhalten Sie Ihre Fahrzeugvorschläge innerhalb weniger Tage.

Wer überprüft die Autos und erstellt das Gutachten?

Alle Fahrzeuge auf werden durch zertifizierte TÜV Gutachter, die Experten auf ihrem Gebiet sind und über mehrere Jahre Berufserfahrung verfügen, einem 150-Punkte Check unterzogen und zertifiziert. Nur einwandfreie Fahrzeuge mit dem OK des TÜV Gutachters werden auf unserer Seite inseriert.

Was kostet mich der Suchauftrag?

Für die manuelle Suche sowie die Vorselektion der Fahrzeuge und die Verhandlungen mit dem Verkäufern durch unsere Autoexperten, berechnen wir eine Servicepauschale von 149 Euro. Diese wird im Falle einer erfolgreichen Fahrzeugvermittlung mit dem Kaufpreis verrechnet.

Wie erfolgt die Bezahlung?

Die bei einem Suchauftrag entstehenden Kosten können mittels einer Standard SEPA-Überweisung auf das Konto von TrustedCars überwiesen werden.

TrustedCars Treuhandkonto:

  • TrustedCars GmbH
  • IBAN: DE42 5139 0000 0021 7861 01
  • BIC: VBMHDE5F
  • Volksbank Mittelhessen eG

 

Kann ich mein altes Auto in Zahlung geben?

Für eine Inzahlungnahme kooperieren wir mit ausgewählten Händlern. So können wir Ihnen das höchste Gebot ermitteln. Sollten Sie mit diesem Preis einverstanden sein, verrechnen wir diesen mit dem Kaufpreis des neuen Fahrzeugs. Um die Abmeldung und Abholung Ihres alten Autos kümmern wir uns selbstverständlich auch.

Ist eine Finanzierung von dem neuen Fahrzeug möglich?

Sie können auf unserer Seite verschiedene Finanzierungsangebote vergleichen und direkt online ein Angebot anfordern. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne beratend zur Seite.

Kann ich das Auto besichtigen und Probefahren?

Mit dem unabhängig erstellten Gutachten, der ausführlichen Beschreibung und den hochauflösenden Bildern möchten wir Ihnen den enormen Aufwand eines Gebrauchtwagenkaufs, unter anderem die Besichtigung des Autos vor Ort und die zähen Preisverhandlungen ersparen.

Sie können sich nicht vorstellen ein Auto ohne Probefahrt zu kaufen? Wie wäre es mit einer 14-tägigen Probefahrt? Weil wir von der Qualität der auf TrustedCars gelisteten Fahrzeuge so überzeugt sind, gewähren wir Ihnen nicht nur eine 12-monatige Gebrauchtwagengarantie, sondern lassen Sie zudem Ihr neues Auto 14 Tage lang testen und Probefahren. Innerhalb dieser Zeit können Sie das Auto ohne Angaben von Gründen zurückgeben. Der Rückkauf erfolgt durch TrustedCars und hat keine Auswirkungen für den Verkäufer.

14 Tage Probefahrt - 14 Tage Geld-zurück-Garantie

Ich habe selbst ein Auto gefunden, möchte aber gerne von den TrustedCars Serviceleistungen profitieren. Ist das möglich?

Das ist kein Problem. Lassen Sie uns dazu den Link zu dem entsprechenden Fahrzeug über das Eingabefeld unter dem Punkt Suchauftrag zukommen, oder schicken Sie uns eine Mail an suchauftrag@trustedcars.com. Unsere Experten nehmen daraufhin in Kürze Kontakt zu Ihnen auf, um alle weiteren Schritte zu besprechen.

Wird ein Auto, welches ich mir selbst ausgesucht habe, trotzdem mit Premium Gebrauchtwagengarantie & 14 Tage Geld-zurück-Garantie geliefert?

Ja. Alle über TrustedCars gekauften Fahrzeuge werden inkl. Premium Gebrauchtwagengarantie & 14 Tage Geld-zurück-Garantie geliefert.

Welche Mängel deckt die Garantie?

Als Käufer erhalten Sie für Ihr erworbenes Fahrzeug eine Gebrauchtwagengarantie von mindestens 12 Monaten. Anders als bei einer Gewährleistung deckt eine Garantie alle Mängel innerhalb des Garantiezeitraums ab, egal wann die Mängel auftreten. Mit unserer Gebrauchtwagengarantie schützt unser Versicherungspartner vor auftretenden Schäden an folgenden Baugruppen

  • Motor
  • Bremsen
  • Elektronik
  • Kraftübertragungswellen
  • Sicherheitssysteme
  • Getriebe & Differenzial
  • Treibstoffsystem
  • Klimaanlage
  • Abgasanlage
  • Elektrik
  • Kühlsystem
  • Mobilität
  • Lenkung

Für eine ausführliche Beschreibung des Garantieumfangs klicken Sie bitte hier.

Was ist der Unterschied zwischen einer Garantie und einer Gewährleistung?

Oft werden die Begriffe "Garantie" und "Gewährleistung" beim Fahrzeugkauf miteinander verwechselt, dabei ist der Unterschied zwischen ihnen sehr groß. Während die Gewährleistung, auch bekannt als Sachmängelhaftung, nur Mängel abdeckt, die bereits bei der Fahrzeugübergabe, vorgelegen haben, ist es bei einer Garantie egal, wann der Mangel aufgetreten ist.

Garantie: Für einen Anspruch auf eine Garantie ist es egal, wann der Mangel auftritt. So sind auch neu auftretende Mängel, die beim Kauf noch nicht vorhanden waren, mit abgedeckt. Bei der Garantie reicht es aus, wenn der Mangel im Laufe der Garantiezeit auftritt.

TrustedCars leistet für einen sorgenfreien Gebrauchtwagenkauf eine volle Garantie auf alle Fahrzeuge.

Was muss ich bei der 14 Tage Geld-zurück-Garantie beachten?

Sie haben als Käufer die Möglichkeit Ihr neues Fahrzeug 14 Tage (max. 500km) zu testen und Probezufahren. Innerhalb dieser Zeit können Sie das Auto ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Der Rücklauf erfolgt durch TrustedCars und hat keine Auswirkung für den Verkäufer.

Unsere Rücknahmebedingung

Einer unserer Gutachter stellt sicher, dass das Auto keine Schäden aufweist und nichts entfernt, montiert oder ausgetauscht wurde.


Nichts entfernt

Nichts hinzugefügt

Nichts ausgetauscht

Lediglich die Kosten für den Rücktransport des Fahrzeugs sind vom Käufer zu übernehmen.
Diese betragen 350 Euro.

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